ROPO-эффект (Research Online, Purchase Offline) — это когда покупатель изучает товар онлайн, а покупает в офлайн-точке. ROPO-отчёт DataGo показывает реальный вклад рекламных каналов в офлайн-выручку: DataGo сопоставляет digital-касания с данными вашей программы лояльности или электронных чеков — без «магической» склейки анонимов.
ROPO звучит как магия: «вы покажете, кто из онлайн-аудитории дошёл до офлайн-кассы». Но физически связать онлайн-визит с офлайн-покупкой можно только если покупатель сам себя идентифицировал в точке продаж. Мы не используем универсальные фингерпринты и не «приклеиваем» анонимов — этого никто честно сделать не может.
DataGo строит ROPO на данных, которые уже есть у вас. Чаще всего это программа лояльности (карта или QR на кассе) или цифровые чеки. Эти данные сопоставляются с digital-касаниями в вашем ClickHouse — и так получается честный ROPO-отчёт на том объёме покупателей, которых реально удалось идентифицировать.
Три обязательных условия
Выберите блок слева — справа покажем соответствующий фрагмент дашборда и объясним, какие задачи он закрывает.
Три сегмента покупателей на одном экране: чисто офлайн, чисто онлайн и ROPO (исследовал онлайн — купил офлайн). По каждому — транзакции, выручка и пользователи с динамикой к прошлому периоду.
Ключевые ROPO-метрики, которые отвечают на главный вопрос — насколько digital недооценён. Видно, какая доля офлайн-чеков начиналась онлайн и во сколько раз реклама работает лучше, чем кажется по онлайн-конверсиям.
Анализ эффективности с учётом ROPO: ДРР (доля рекламных расходов), ARPPU (средняя выручка на платящего пользователя), ROMI и выручка отдельно для Offline, Online и Online + ROPO. Видно, как меняется оценка рекламы, когда учитываешь офлайн-выручку, которую она принесла.
Как меняется соотношение Offline / Online / ROPO во времени — и в долях, и в абсолютных значениях. Помогает увидеть, растёт ли вклад digital в офлайн-продажи или стагнирует.
Детально: какие источники и кампании приводят покупателей, которые потом покупают офлайн. Видно долю ROPO в выручке по каждому source и campaign — где digital реально двигает офлайн.
Два зеркальных среза: сколько дней проходит между онлайн-визитом и покупкой в офлайне — и наоборот, между офлайн-покупкой и возвратом в онлайн. Показывает реальное окно ROPO на ваших данных и помогает выбрать корректный период атрибуции.
Это не скриншот — интерактивный демо-дашборд на обезличенных данных. Можно покрутить фильтры, переключить период и разрезы. Откроется прямо у нас на сайте.
Открыть живой дашборд Есть и онлайн-реклама, и офлайн-продажи
омниканальный ритейл, аптеки, авто, услуги — покупатель исследует онлайн, а покупает в точке
Работает программа лояльности или цифровые чеки
покупателей в офлайне можно идентифицировать — без этого ROPO собрать нельзя
Есть доступ к данным лояльности
данные программы лояльности можно выгрузить в ваш ClickHouse рядом с digital-данными
Нет идентификации покупателя в офлайне
если покупатели не используют карты/чеки — связать онлайн и офлайн физически нечем
Ожидание «магической» склейки
мы не приклеиваем анонимных офлайн-покупателей к digital — без ваших данных это невозможно
Только онлайн-продажи
если офлайн-канала нет, ROPO не нужен — достаточно Performance-отчёта
Самое важное про механику ROPO. Если вашего вопроса нет — обсудим на звонке.
Нужна общая картина по каналам? Посмотрите Performance-отчёт — ROAS, CPA, ДРР и LTV по всем рекламным каналам.
Честно: никакой магии тут нет. Мы не приклеиваем анонимных офлайн-покупателей к digital-каналам и не используем универсальные фингерпринты между устройствами. ROPO-отчёт строится только на данных, по которым покупателя в офлайне уже можно идентифицировать.
Чаще всего это программа лояльности (покупатель прикладывает карту или сканирует QR на кассе) или цифровые чеки. Если покупатель в офлайне никак себя не идентифицировал — связать его онлайн-визит с покупкой нечем, и в ROPO он не попадёт.
Три условия, и все три обязательны:
1. У вас есть программа лояльности или система цифровых чеков (это сторонние сервисы, не DataGo). 2. У DataGo есть доступ к данным этой программы — их можно выгрузить в ваш ClickHouse. 3. Покупатели реально пользуются картой/QR/чеком — иначе сопоставлять нечего.
Если какого-то условия нет, ROPO-отчёт не получится — и мы скажем об этом честно ещё до начала проекта.
Нет. Программа лояльности и цифровые чеки — это сторонние компании и сервисы. DataGo работает с данными, которые они генерируют: мы доставляем их в ваш ClickHouse, сопоставляем с digital-касаниями и строим ROPO-отчёт. Сам механизм идентификации покупателя в офлайне — на стороне этих сервисов и вашей кассовой системы.
Зависит от проникновения программы лояльности: чем больше покупателей пользуются картой или цифровым чеком, тем выше доля сопоставленных покупок и точнее ROPO. Мы не обещаем конкретную цифру заранее — на старте оцениваем реальное покрытие на ваших данных и честно показываем, на каком объёме строятся выводы.
Отчёт строится поверх витрин данных в вашем ClickHouse — digital-касания (Sessions), расходы (Cost Data) и данные офлайн-покупок из программы лояльности. Смотрят в Yandex DataLens (демо открывается на этой странице), Tableau, Metabase или другом BI.
Расскажите про программу лояльности, цифровые чеки и доступ к данным офлайн-покупок. Честно скажем, можно ли построить ROPO-отчёт и на каком объёме данных.